Đòn Bẩy Tài Chính Tiếng Anh Là Gì

Cho đến nay, EU vẫn đang là thị trường nhập khẩu và tiêu dùng cà phê lớn nhất thế giới. Niên vụ 2022-2023 (tính từ tháng 10/2022 đến hết tháng 9/2023), EU nhập khẩu 47,5 triệu bao cà phê (mỗi bao 60 kg), tăng 3 triệu bao so với năm 2022; chiếm 40% tổng lượng cà phê nhân nhập khẩu của thế giới. Các nhà cung cấp cà phê hàng đầu cho EU gồm: Brazil chiếm 35%; Việt Nam chiếm 22%; Uganda chiếm 7%; Honduras chiếm 6%.

Đề cao cảm xúc của người mua hàng

Đề cao cảm xúc khách hàng là việc doanh nghiệp quan tâm và thấu hiểu cảm xúc của khách hàng, từ đó tạo ra những trải nghiệm mua sắm tích cực, giúp khách hàng cảm thấy hài lòng và gắn bó với thương hiệu.

Thông qua các lời nói, cử chỉ, thái độ thể hiện tư vấn viên sẽ thể hiện được sự đề cao cảm xúc khách hàng:

Quan tâm đến cảm xúc của người mua sẽ khiến khách hàng có thiện cảm đối với doanh nghiệp. Khi khách hàng cảm thấy được tôn trọng và quan tâm, họ sẽ có thái độ tích cực đối với doanh nghiệp, đồng thời gia tăng sự hài lòng và thoải mái khi mua sắm. Thêm vào đo, họ có nhiều khả năng tiếp tục mua hàng trong tương lai, hoặc có xu hướng mua hàng nhiều hơn và giới thiệu doanh nghiệp với người thân, bạn bè của họ..

Có nhiều cách để phát hiện cảm xúc của khách hàng như:

Khi khách hàng cảm thấy bị kích thích hoặc tò mò, họ sẽ có xu hướng chú ý và quan tâm nhiều hơn đến sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Có nhiều cách để tạo ra sự kích thích, tò mò như:

Những đòn tâm lý bán hàng thành công

Những đòn tâm lý bán hàng thành công được sử dụng trong nhiều lĩnh vực khác nhau, từ bán lẻ đến tiếp thị trực tuyến.

Sử dụng chuyên môn để xây dựng uy tín thương hiệu

Đối với người bán hàng, trình độ chuyên môn càng cao, khả năng được khách hàng tin tưởng vào thông điệp quảng cáo của bạn càng lớn. Để đạt được điều này, bạn cần có kiến thức sâu rộng về sản phẩm, dịch vụ mà bạn đang quảng cáo, nên cố gắng biến mình thành một chuyên gia trong lĩnh vực bán hàng.

Trong quá trình bán hàng, bạn phải luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc, câu hỏi mà khách hàng có thể đặt ra. Nếu khách hàng cảm thấy bạn không chắc chắn, không hoàn toàn đáng tin cậy, họ có thể không có động lực mua hàng.

Đưa ra ít lựa chọn hơn là một chiến lược bán hàng hiệu quả có thể giúp các doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng. Theo một nghiên cứu của Columbia Business School, khi khách hàng được cung cấp nhiều lựa chọn, họ có xu hướng cảm thấy khó khăn hơn trong việc đưa ra quyết định và có khả năng cao hơn là không đưa ra quyết định nào cả.

Ngược lại, khi khách hàng được cung cấp ít lựa chọn hơn, họ có xu hướng cảm thấy dễ dàng hơn trong việc đưa ra quyết định và có khả năng cao hơn là đưa ra quyết định mua hàng.

Tạo cảm giác lo lắng về sự mất mát

Tạo cảm giác lo lắng về sự mất mát có thể khiến khách hàng cảm thấy cần phải sở hữu một sản phẩm hoặc dịch vụ ngay lập tức, nếu không sẽ mất cơ hội sở hữu nó hoặc có nó với giá rẻ hay nhiều lợi ích đi kèm khác. Chiến lược này dựa trên nỗi sợ hãi của con người về việc mất mát hoặc bỏ lỡ một cơ hội tốt.

Có thể áp dụng sự ám ảnh mất mát để tăng doanh thu bán hàng bằng cách tạo ra các chương trình khuyến mại có tính khẩn trương:

Để xây dựng độ tin cậy cho sản phẩm, dịch vụ, hãy tận dụng sức mạnh của bằng chứng xã hội. Đa số mọi người tin tưởng vào ý kiến của người tiêu dùng khác cũng như đánh giá về những sản phẩm được cam kết. Theo Nielsen, 92% người tiêu dùng có  khả năng tin tưởng vào những lời đề nghị của bạn bè, gia đình hơn là quảng cáo trả tiền.

Nếu khách hàng biết những người tiêu dùng khác đều hài lòng với sản phẩm của bạn, họ sẽ đánh giá cao giá trị của sản phẩm đó và sẽ đưa ra quyết định mua hàng nhanh chóng. Một cách để tận dụng bằng chứng xã hội là đăng tải những đánh giá tích cực từ khách hàng đã từng mua hàng lên những trang có sức ảnh hưởng giúp tăng uy tín cho thương hiệu của bạn.

Đưa ra những bằng chứng xã hội giúp khách hàng tin tưởng

Đưa ra những điều không mong muốn để khơi dậy nỗi sợ hãi để khuyến khích họ mua hàng. Chiến lược này dựa trên tâm lý con người có xu hướng hành động để tránh những điều tiêu cực.

Có nhiều cách khác nhau để tạo ra cảm giác sợ hãi như:

Biết nắm bắt tâm lý bán hàng có thể giúp các nhà bán hàng tăng doanh lợi nhuận. Bằng cách hiểu được tâm lý của khách hàng, các nhà bán hàng có thể xây dựng mối quan hệ với họ và tạo ra các chiến lược bán hàng hiệu quả hơn.

Tâm lý khách hàng – Nghệ thuật định giá sản phẩm

Các loại hiệu ứng tâm lý trong marketing

Các đòn bẩy hành vi mua sắm của khách hàng

Lợi ích của việc hiểu rõ tâm lý bán hàng

Nắm bắt tâm lý bán hàng tốt giúp các doanh nghiệp hiểu được nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó xây dựng các chiến lược bán hàng hiệu quả hơn.

Hiểu rõ tâm lý bán hàng có thể giúp:

Lợi ích của việc hiểu rõ tâm lý bán hàng